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《素质管理研讨会——高效能沟通》

你的沟通品质决定你的影响

相爱容易，相处难

相处容易，理解难

理解容易，沟通难

       沟通容易，开口难       

良好的人际关系是高效能沟通的基石，我们常常因为沟通不到位，导致家庭关系不和谐，同事关系不愉快，支持他人无效果，如何高效支持他人，首先需要的就是四个能力：聆听、发问、区分、回应

一、听→聆听

没有扎实的“听”的能力，就不会有好的“聆听”。因此，我们需要先锻炼好自己“听”的基本功。只有我们能够“听”到更多，我们才能“聆听”出背后的真实信息。

二、区分

区分的作用

Ø 协助对方提高对自己的了解；

Ø 协助对方清晰自己的位置；

Ø 开拓对方的信念范围；

Ø 支持对方迁善心态

三、发问

发问的意义是：

Ø 能更有方向、更有效地聆听；

Ø 能帮助有效区分；

Ø 是反馈区分的一种形式

四、回应

什么是回应？

也许我们曾经有这样的体会，明明自己告诉对方其不足的地方，但对方却不接受，还很生气、很抗拒，自己都不知道该怎么样处理这样的关系，所以搞到自己都不敢给回应。这恰恰是说明，我们还没有弄清楚究竟什么是回应：

Ø 所有的一切都是源于自己的体验；

Ø 当我们将焦点放在对方身上去贡献这个体验时，这就是一个回应。

因此，既然回应是我们的体验，那么就与对错无关！

概括来说：回应是贡献你的体验。

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通过研讨会学习，能达到如下目的：

正确认识自我，有效察觉和克服自身盲点；

积极发掘潜在可能，厘清自己目标的方向；

建立自信和勇气，增强个人魅力；

掌握沟通技巧，正确有效进行沟通；

提升管理能力和工作效能；

提升领导才能，提高影响力、创造力和决策力和团队战斗力；

有效进行情绪管理，正确处理人际关系；

如何有效运用潜意识的力量；

培养树立达成目标的强烈意向；

确认对自我生命价值的认同感；

放开往事，获得心灵的自由；

培养积极心态和积极思考习惯；

树立成功信念，培养良好成功习惯；

理清人生目标和方向；

正确面对拒绝、挫折与人生逆境；

有效正确处理拒绝与摆脱人生困境；

巅峰销售与自我激励。